Деловой английский язык. Диалоги в офисе

Good morning! Can I see Mr. Watson, please?

Good morning, sir. Do you have an appointment?

Yes, I have an appointment at 10 o’clock. My name is Sam Johnson.

That’s right, Mr. Johnson. May I take your coat, please?

Thank you. Here you are. Is Mr. Watson in his office?

Would you like to take a seat? I’ll see if he is available.

Well. Would you mind waiting a little, please? Mr. Watson is having an important international phone call at the moment. He won’t be long. But I can offer you to see his assistant if you’re in a hurry.

I don’t think so. I need to see Mr. Watson personally.

Can I offer you a cup of tea or coffee while you are waiting?

Tea would be nice, thank you. I’m sorry but is there a smoking-room here on the floor?

No, smoking is not allowed in the building. I’m afraid you can do that outside only.

OK. No problem.

Here is your tea. Please, help yourself to the cookies.

Thank you very much.

Well. Please, call me if you need anything. And I’ll let you know when Mr. Watson is free.

Перевод

Доброе утро! Могу я увидеть мистера Уотсона?

Доброе утро, сэр. У вас назначена встреча?

Да, у меня встреча назначена на 10 часов. Мое имя – Сэм Джонсон.

Все верно, мистер Джонсон. Могу я взять ваше пальто?

Благодарю вас. Вот, возьмите. Мистер Уотсон у себя в кабинете?

Присядьте, пожалуйста. Я выясню, свободен ли он.

Конечно.

Что ж. Не могли бы вы немного подождать, пожалуйста? У мистера Уотсона в данный момент важный международный звонок по телефону. Это недолго. Хотя я могу предложить вам прием у его помощника, если вы спешите.

Не думаю. Мне нужно лично встретиться с мистером Уотсоном.

Могу я предложить вам чашечку чая или кофе, пока вы ждете?

Спасибо, чай было бы здорово. Простите, на вашем этаже есть комната для курения?

Нет. Курение в нашем здании запрещено. Боюсь, что вы сможете это сделать только на улице.

Хорошо. Без проблем.

Вот ваш чай. Пожалуйста, угощайтесь печеньем.

Большое спасибо.

Что ж. Если вам что-то нужно, позовите меня. А я дам вам знать, как только мистер Уотсон освободится.

Диалог секретаря и посетителя в офисе (Dialogue between a secretary and an office guest) - 5.0 out of 5 based on 16 votes

I

Secretary: Good morning. President’s office. How can I help you?	- Доброе утро. Офисс президента. Чем могу вам помочь.
Vladimir: Hello. I’d like to speak to George W., please.	- Здрайствуйте. Я бы хотел говорить с Джоржем В..
Secretary: May I ask who’s calling?	- Могу я спросить, кто его спрашивает?
Vladimir: It’s Vladimir.	- Это Владимир.
Secretary: Could you tell me what it’s about?	- Не могли бы вы сказать, по какому вопросу вы звоните?
Vladimir: No, I’d like to speak to him personally.	- Нет, я хотел бы говорить лично с ним.
Secretary: Just hold on, please… I’m sorry. He’s busy at the moment. Would you like to speak to somebody else?	- Подождите, пожалуйста... Простите, но он сейчас занят. Желаете поговорить с кем-нибудь другим?
Vladimir: No, I have to speak to George W.	- Нет, я должен говорить с Джоржем В..
Secretary: O.K. Can I take a message or shall I ask him to call you back?	- Хорошо. Вы можете оставить сообщение, или мне следует попросить его перезвонить?
Vladimir: Could you tell him I called and I’d be grateful if he’d call me back. I’ll be in my office all morning.	- Скажите ему, что я звонил, и был бы благодарен если бы он мне перезвонил.
Secretary: Does he have your number?	- У него есть ваш номер?
Vladimir: Yes, but just in case, I’ll give it to you. It’s (001) 202-123-4567.	- Да, но на всякий случай я вам его оставлю. Номер (001) 202-123-4567.
Secretary: So, that’s (001) 202-123-4567.	- Значит номер (001) 202-123-4567.
Vladimir: That’s right.	- Верно.
Secretary: O.K., I’ll give him your message. Goodbye.	- Хорошо, я передам ему ваше сообщение. До свидания.
Vladimir: Thank you. Goodbye.	- Спасибо. До свидания.

II
Tom is a student who wants to speak to Mr. Lau to arrange a visit to his company. Mr. Lau isn’t there. What does Tom say to make sure he gets to speak to Mr. Lau next time he calls?

Tom: calls	- Звонит.
	- Доброе утро, Азия пасифик интерпрайзис.
	- Здрастуйте, могу я поговорить с мистером Лау?
Secretary: I’m afraid Mr. Lau is in a meeting right now. Can I help you?	- Я боюсь мистер Лау сейчас на встрече. Могу я вам помочь?
Tom: Well, I am doing a project at Hong Kong University on work experience… Perhaps it’s better if I speak to Mr. Lau personally.	- Я работаю над проектом в университете Гонг Конга по приобретению опыта работы. Наверное, мне лучше говорить с мистером Лау лично.
Secretary: Fine, could you call back when the meeting is finished?	- Могли бы вы перезвонить, когда встреча закончиться?
Tom: Yes, could you tell me when the best time to call is?	- Да, подскажите, в какое время лучше перезвонить?
Secretary: Probably after 4 pm.	- Возможно, после 16.00.
Tom: Yes, I’ll do that. Thank you for your help.	- Я, так и сделаю. Спасибо за помощь.
Secretary: You’re welcome.	- Пожалуйста.
Tom: Good bye.	- До свидания.
Secretary: Bye.	- Да свидания.
Tom: hangs up	- Вешает трубку.

III
Tom is a student who wants to speak to Mr. Lau to arrange a visit to his company. Notice how Tom makes all the arrangements in one call.

Tom: calls	- Звонит.
Secretary: Good morning, Asia Pacific Enterprises.	- Доброе утро, Азия пасифик интерпразис.
Tom: Hello, could I speak to Mr. Lau, please?	- Здрайствуйте, могу я поговорить с мистером Лау?
Secretary: Yes, I’ll put you through. May I know who is calling?	- Да, я вас проключу. Могу я узнать кто звонит?
Tom: Yes, my name is Tom Wu. I am a student at Hong Kong University. I am calling about a project we are doing.	- Да, мое имя Том Ву. Я студент университета Гонг Конга. Я звоню по поводу проекта над которым мы работаем.
Secretary: OK. Could you hold the line, please?	- Хорошо, побудьте на линии, пожалуйста.
Mr. Lau: Hello, how can I help you?	- Здрайствуте. Чем могу вам помочь?
Tom: My name is Tom Wu. I am a student at Hong Kong University. I am calling about a project we are doing on work experience. Mr. Chan from Eurasia Products said you might be able to help me. He is a friend of my uncle.	- Меня зовут Том Ву. Я студент университета Гонг Конга. Я звоню по поводу проекта над которым мы работаем. Мистер Чан из Евразия Продактс сказал, что вы, возможно, поможете мне. Он друг моего дяди.
Mr. Lau: Yes, I know Mr. Chan… So?	- Да, я знаю мистера Чана... Итак?
Tom: Well, one of our assignments is to find out more about a particular company and the kind of work that it does.	- Ну, одна из наших задач - получение информации об определенных компаниях и работе которую они производят.
Mr. Lau: Yes?	- Да?
Tom: I wonder if you would mind if I visited your company one day next week and talk to some of your staff.	- Я хотел бы знать, не будите ли против, если я посещу вашу компанию на следующей неделе и поговорю с кем-нибудь из вашего руководства?
Mr. Lau: Hmmm, we are rather busy. What would you like to do exactly?	- Хм, мы довольно заняты. Что именно вы хотите?
Tom: I would like to spend a day in your company and sit with one of your staff while they are working. I’d like to find out more about what the work involves.	- Я бы хотел один день в вашей компании, наблюдая за работой кого-нибудь из вашего руководства.
Mr. Lau: Yes, well, as I said, we are very busy next week but you might be able to arrange a visit for you the week after.	- Ну, как я уже сказал на следующей неделе мы очень заняты, но вы можете договориться насчет визита через неделю.
Tom: Oh, that would be fine. Thank you. I don’t want to cause you any trouble.	- Это будет замечательно. Спасибо. Я не хочу доставлять вам неудобства.
Mr. Lau: I will try to arrange something. Which day would you like to come?	- Я постараюсь все устроить. В какой день вы хотите придти.
Tom: Let me see… Wednesday is the best day for me.	- Подождите... Среда будет лучше всего.
Mr. Lau: No, sorry! We have an office meeting in the morning. How about Thursday?	- Нет, простите. У нас встреча в офисе утром. Как насчет вторника?
Tom: Thursday, Thursday would be fine for me. What time is convenient for you?	- Вторник, вторник подойдет. Какое время наиболее удобно для вас?
Mr. Lau: 10 a.m. O.K.?	- 10 утра подойдет?
Tom: Yes, 10 am. Could you tell me where your office is?	- Да, 10 утра. Подскажите пожалуйста, где находиться офис?
Mr. Lau: On the 7th floor, Room 723. Please ask for my secretary.	- На 7 этаже, комната 723. Спросите моего секретаря.
Tom: Room 723… OK, then I’ll come to your office in Room 723 at 10 am on Thursday the 25th.	- Комната 723, хорошо, тогда я буду у вас в комнате 723 в 10 утра, во вторник 25 числа.
Mr. Lau: O.K.	- Хорошо.
Tom: Thank you so much for your help. I look forward to meeting you.	- Огромное спасибо. Жду нашей встречи с нетерпением.
Mr. Lau: Me too! Good luck with your project.	- Я тоже. Удачи с проектом.
Tom: Thank you. Goodbye.	- Спасибо. До свидания.
Mr. Lau: Bye.	- До свидания.
Tom: hangs up	- Вешает трубку.

A BIT OF HUMOUR

On the telephone:

SPEAK: Are you there? Are you there?

WATT: No, I’m here.

SPEAK: What’s your name?

WATT: Watt.

SPEAK: What’s your name?

WATT: Watt.

SPEAK: Can’t you here? What’s your name?

WATT: WATT is my name.

SPEAK: Yes, what’s your name?

WATT: My name is WATT.

SPEAK: I’m asking you.

WATT: I’m called WATT.

SPEAK: I don’t know.

WATT: I’m Mr. Tom WATT.

SPEAK: Oh, I’m sorry. I didn’t understand.

WATT: Who are you?

SPEAK: SPEAK.

WATT: Speak? I am speaking. What’s your name?

SPEAK: No, it isn’t. My name is SPEAK. I want to speak to DAY.

WATT: You can speak today. I can hear you.

SPEAK: I don’t want to hear you. I want to speak to DAY!

WATT: At what time?

SPEAK: Now! I want to speak to DAY! To DAY! To DAY!

WATT: It’s today now, speak, speak, speak.

SPEAK: But I want to speak to Mr. Henry DAY now.

WATT: Oh, I’m sorry. You can’t speak to Mr. DAY today. He doesn’t want to speak to SPEAK today. He told me so.

Ведение деловых переговоров на английском часто является двойным стрессом. Ведь помимо демонстрации лучших бизнес качеств и деловой хватки необходимо еще следить и за иностранной речью. И здесь важно не только услышать и понять, но и правильно выразиться самому. Для развития умения аудирования практикуйте прослушивание, повторение и изучение

Устную же речь можно улучшить только непосредственно говорением, в чем вам помогут , например, а также просмотр и обсуждение на английском . Используя готовые клише для ведения деловых переговоров на английском, вас никогда не застанут врасплох неожиданным предложением или вопросом. Также вы сократите риск употребления неадекватных или не к месту сказанных фраз и выражений. Сегодня выучим наиболее распространенные устойчивые фразы приветствия, прощания, благодарности и другие, без которых не обойдутся ни одни деловые переговоры.

No.	Greetings. Приветствия
1	Good morning.	Доброе утро.
2	Good afternoon.	Добрый день.
3	Good evening.	Добрый вечер.
4	How do you do?	Как Вы поживаете?(при первой встрече, знакомстве)
5	Pleased to meet you.	Приятно познакомиться.
6	Nice to meet you.	Приятно познакомиться.
7	Good to see you again.	Приятно снова видеть Вас.
8	It’s been a long time since I last saw you.	Прошло много времени с тех пор, как я видел Вас в последний раз.
9	How’s business?	Как дела? (как работа?)
10	Not bad, thanks for asking.	Неплохо. Спасибо, что интересуетесь.
11	Fine/it’s okay/OK.	Все хорошо.
12	We’re doing quite well.	У нас все довольно хорошо (о своей компании).
13	And what about you?	А как насчет Вас?

No.	Meeting. Знакомство
1	Hello, my name is….Nice to meet you!	Здравствуйте, меня зовут…Приятно познакомиться!
2	And you!	И мне с Вами.
3	And what’s your name?	А как зовут Вас?
4	Nice to meet you too!	Мне тоже приятно познакомиться с Вами!
5	Where are you from?	Вы откуда?
6	I’m from…	Я из…
7	I’m on business.	Я (приехал) по работе.
8	I don’t think we’ve met.	Я не думаю, что мы встречались.
9	What company are you from? / What company are you with?	На какую компанию Вы работаете?/ Какую компанию Вы представляете?
10	Who do you work for?	На кого Вы работаете?
11	I work for…(название компании)	Я работаю на…
12	What do you do?	Чем Вы занимаетесь? (сфера деятельности)
13	I’m a/an…	Я (после этого следует название профессии)…
14	I’m with…	Я (работаю в…название компании)
15	I’m in sales.	Я «в продажах».(работаю, отвечаю за)
16	What are your job responsibilities?	Каковы Ваши служебные обязанности?

No.	Negotiations. Переговоры
1	Let’s get started.	Давайте начнем.	Let’s get our meeting started.
2	Let’s get down to business.	Давайте приступим к делу.	We have little time so let’s get down to business!
3	How is the project coming along?	Как обстоят дела с проектом?	You’ve been working on this project for three weeks. How is it coming along?
4	Let’s get to the point.	Давайте перейдем к сути.	We’re running out of time. Let’s get to the point.
5	Go ahead!	Продолжайте!	There’s no need to explain. I understand you very well.
6	Go ahead! Here you are!	Вот, пожалуйста!; Вот то, что Вам нужно!	You required the report on carrying out of that survey. Here you are!
7	24/7 (twenty-four seven).	Семь дней в неделю.	I’m ready to provide you with answer to any question twenty-four seven.
8	The first item on the agenda is…	Первый пункт повестки дня.	The first item on the agenda is modernization of our equipment.
9	We can then move to the less pressing matter.	Тогда мы можем перейти к менее неотложному вопросу.	Have we finished discussing the issue? We can then move to the less pressing matter.
10	This is out of the question!	Об этом не может быть и речи!	We can’t afford to donate money to this hospital. This is out of the question!
11	ASAP (as soon as possible)	Как можно скорее.	They’re demanding our decision ASAP.
12	This question is off the point.	Этот вопрос не по существу.	I can’t answer the question because it’s off the point.
13	Could you clarify that?	Не могли бы Вы прояснить (объяснить) это?	Could you clarify that item to avoid misunderstanding?
14	What are your feelings about this project?	Каковы твои чувства по поводу этого проекта? (речь идет о предчувствии, интуиции).	I’m concerned about profitability of this project. What are your feelings about it?
15	I`m afraid this is not sufficient reason for us.	Я боюсь, что это не является достаточным основанием для нас.	I’m afraid your arguments are not sufficient for us to bring the idea into life.
16	Glad to hear that.	Рад слышать.	So you’ve made a profitable investment.
17	Glad to hear that. That’s a good idea!	Это хорошая идея!	I agree that buying this company is a good idea because it would give us the opportunity to get a long-term profit.
18	You have a good point.	У Вас хорошая (правильная) точка зрения!	After all is said and done you have a good point! Nothing left to say.
19	Do we all agree?	Все ли согласны?	Let’s have a vote on it. Do we all agree?
20	I have no objection to that.	У меня нет возражений против этого.	Since we don’t have any protesters I have no objection to that either.
21	Easy come easy go.	Что легко достается, легко тратится.	Easy come easy go. That statement doesn’t agree with our company policy.
22	Fifty-fifty.	Пятьдесят на пятьдесят.	We came to an agreement to go fifty-fifty on the expenses.
23	In this situation is quite natural …	В этой ситуации, вполне естественно…	In this situation is quite natural to admit a claim.
24	The conclusion is…	Вывод таков…	The conclusion is we should buy this company at a specified price.
25	In summary,…	В итоге…	In summary, don’t freeze your assets.

При ведении деловых переговоров на английском помните также о проявлении уважения к коллегам и партнерам, используя вежливые слова и словосочетания, например, please (пожалуйста), excuse me (прошу прощения) и другие.

No.	Polite Forms. Вежливые формы.
1	Could you…, Would you…	Могли бы Вы…
2	Could you call me later, please?	Могли бы Вы позвонить мне позже, пожалуйста?
3	Excuse me, could you take a look at my report?	Прошу прощения, могли бы Вы взглянуть на мой отчет?
4	Who would you like to talk to?	С кем бы Вы хотели поговорить?
5	Would you like a cup of coffee?	Хотите чашечку кофе?
6	Can I help you?	Могу ли я Вам помочь?
7	Shall I help you with carrying these documents?	Могу ли я Вам помочь понести эти документы?
8	May I turn on the lights?	Могу ли я включить свет?
9	Would you mind changing your seat?	Могли бы Вы (Вы не возражаете) пересесть?
10	Let me start by explaining the reason of this meeting.	Позвольте начать с объяснения причины этой встречи.
11	I’m very sorry about that.	Мне очень жаль, сожалею.
12	I’m sorry to hear that.	Мне жаль слышать это.
13	Sorry, could you repeat that?	Прошу прощения, могли бы Вы повторить это?

No.	Saying goodbye. Прощание.
1	See you later.	Увидимся позже.
2	See you soon.	Скоро увидимся.
3	It was nice talking to you.	Было приятно поговорить с Вами.
4	It has been a great pleasure to meet you!	Было очень приятно встретиться с Вами!
5	I’ve enjoyed meeting you too!	Я тоже получил удовольствие от общения с Вами!
6	It has been great!	Это (встреча) было прекрасно!
7	What a pity you have to leave!	Как жаль, что Вам нужно уйти!
8	Well, all good things must come to an end. But I’m sure we’ll meet again!	Ну, все хорошее должно заканчиваться. Но я уверен, мы увидимся вновь.
9	Good luck with your business! I’m sure it’ll will go well!	Удачи Вам в Вашем бизнесе! Уверен, у Вас все будет хорошо!
10	We should keep in touch.	Нам необходимо поддерживать связь.
11	Here is my card.	Вот моя (визитная) карточка.
12	Well, I’d better get going.	Что ж, я лучше пойду.
13	Goodbye! Until next time!	До свидания! До следующего раза!

Деловые переговоры на английском. Диалоги-упражнения.

Для закрепления изученного выше материала, проверьте свои знания, выбрав правильные варианты ответов в диалогах-упражнениях.

1. “Деловой английский язык” (Business Language) как отдельный курс в изучении иностранного языка в лицеях, гимназиях и школах с углубленным изучением иностранных языков.

2. Предлагаемый материал может быть использован на уроке или в качестве составной части практико-ориентированного проекта.

3. “Деловая игра”.

Материалы.

В зависимости от уровня подготовки учащихся материал может быть введен на одном или нескольких занятиях с учетом того, что у детей уже есть опыт работы с “деловой лексикой” (“деловым” английским языком).

4. Основные аспекты и цели обучения отечественной методики:

а. Учебно-практический аспект, когда учащиеся овладевают основами “делового” английского языка как средством общения и должны научиться им пользоваться в устной и письменной формах.

б. Воспитательный аспект обучения предполагает формирование нравственности, ответственности, деловой этики.

в. Образовательный аспект обучения подразумевает приобретение базовых знаний о проведении переговоров; структуре различных фирм и организаций; финансово-банковских документов.

г. Развивающий аспект предполагает развитие умения общаться.

5. Моделирование жизненной ситуации переговоров между фирмой-“покупателем” и фирмой-“продавцом” с выбором учащимися оптимального варианта решения проблемы и ее реализации:

а. Самостоятельное составление диалогов

б. Моделирование проблемной ситуации и поиск путей решения проблемы

в. Материалы для поэтапного развития игры:

1. Вступительная часть: начало переговоров, составление учащимися первого диалога;

2. Главная часть: основная задача переговоров (покупка оборудования), составление второго диалога;

3. Заключительный этап-подготовка материала к ролевой игре с использованием диалогов.

На каждом этапе предварительно прорабатывается соответствующая лексика и материал для использования в ситуативных диалогах.

Для закрепления новой лексики можно предложить учащимся составить и решить кроссворды, “головоломки” (пример одной из них прилагается).

На современном этапе важное место отводится профильному обучению учащихся. В преподавании английского языка можно выделить как отдельный аспект изучения курс “Деловой английский язык” (Business Language). Ниже предлагается материал, который может быть использован на уроке в качестве составной части практико-ориентированного проекта “Деловая игра”

Это занятие предполагает подготовку деловой игры (A business meeting).

Занятие делится на несколько этапов.

Прежде всего, необходимо настроить учащихся на некоторые моменты начала встречи:

• как начать беседу и установить деловую и доверительную обстановку,
• как перейти к основной части беседы,
• как закончить деловую встречу.

Важно обратить внимание на употребление деловой лексики, умение правильно строить диалоги (не только с точки зрения употребления лексико-грамматического материала, но и с учетом делового этикета).

Дальнейшая работа разбивается на несколько этапов:

• сопутствующее введение лексики
• учащиеся получают установку к работе на каждом этапе.

Первый этап - начало проведения встречи

1. Нельзя приступать к делу непосредственно после приветствия.

Необходимо установить с партнером определенный дружеский контакт.

Обычно это так называемые “общие” или “светские” темы о погоде, общих знакомых, перелете, о визите в вашу страну (достопримечательности и т.п.). Необходимо помнить, что в разных странах процедура “светской беседы” на переговорах может быть различной. Для англичан эта часть переговоров естественна, т.к. для них в любом разговоре обычно первой темой является погода. Немцы, как правило, быстрее переходят к делу, а в странах Ближнего Востока начало встречи проходит более обстоятельно.

2. В этой части переговоров употребляются такие слова и конструкции, как:

How are you? (как дела/здоровье?)

I’m fine, thank you. (спасибо, хорошо)

Nice weather, isn’t it?

I think (я думаю)

I suppose (я полагаю)

I believe (я считаю / верю)

I hope (я надеюсь), и т.д.

Общепринятые фразы, которые помогают перейти к деловой части:

Let’s get down to business (приступим к делу)

I believe we may get down to business (полагаю мы можем перейти к делу)

Второй этап - это составление диалога самими учащимися.

Участники диалога должны быть приветливыми, установить деловой контакт, предшествующий переговорам.

Mr. Brown (Br.) / Mr. Ivanov (I.)

Br.: Good afternoon, Mr. Ivanov

I.: Good afternoon, Mr. Brown. How are you?

Br.: I’m fine, thank you. Nice weather, isn’t it?

I.: You’re right. It’s very warm today.

Br.: I hope you are having a good time.

I.: Oh, yes. I like it here very much

Br.: Have you gone sightseeing yet?

I.: Unfortunately, I haven’t seen much yet. I’ve just been to Tower and St.

Paul’s Cathedral. It made a great impression on me (it’s really a masterpiece of architecture).

Br.: Glad to hear it. And what can I do for you? I believe we may get down to business.

На третьем этапе рассматривается основная задача переговоров.

Цель данной встречи – договориться о купле-продаже товара ‘Model FK-15’(условное обозначение товара) и его доставке. Покупатель (г-н Иванов) уже сделал запрос на товар и заинтересован в его покупке, но находит цену слишком высокой. Продавец не снижает цену, но предлагает выгодные условия поставки (c.i.f.)

В этой части встречи/переговоров уместно употребить следующие слова и выражения:

to be interested in – быть заинтересованным в…, интересоваться

a buyer – покупатель

a seller - продавец

a representative (of) – представитель

enquiry (for)=inquiry – запрос

to enquire/inquire – запрашивать

the talks – переговоры

to have talks with – вести переговоры с…

material – материал

materials – материалы, документы

an appointment – встреча

to make an appointment – назначать встречу

to go through materials/catalogues/price-lists – просмотреть, ознакомиться с материалами/каталогами/прайс-листами

price – цена

at the price of – по цене

high/low prices – высокие/низкие цены

demand – спрос

to be in great demand – пользоваться спросом

to reduce – снижать, сокращать

to reduce the prices of the goods – снизить цены на товары

offer – предложение

to accept – принимать

to accept an offer – принимать предложение

to accept a price – принимать цену

to accept terms of delivery – принимать условия поставки

to accept terms of payment – принимать условия оплаты

acceptable – приемлемый

to require – требовать (ся)

any time you say – в любое время

Во время встреч и переговоров необходимо соблюдать рамки делового общения, сглаживать прямолинейные и резкие моменты в речевых конструкциях.

Например:

I want – I would like

I can do it – I could do it

To be afraid употребляется для смягчения категоричности высказывания.

I’m afraid you are not quite right.

I’m afraid I can’t do it now.

После проведения работы с лексикой можно еще раз вернуться к задачам, поставленным перед покупателем и продавцом. Класс делится на пары или группы из четырех человек. Желательно, чтобы учащиеся сами четко представляли и умели формулировать цели и задачи каждой группы, каждого участника деловой игры.

Роль учителя на данном этапе – направлять учащихся и следить за тем, чтобы дети максимально употребляли пройденную лексику при составлении диалога 2.

Заключительный этап – подготовка материала к ролевой игре с использованием диалогов 1 и 2.

С этой целью корректируются и отбираются наиболее удачные варианты для ролевой игры.

I.: We sent you our enquiry for Model FK – 15 last month. We are interested in it because we are going to use it in our computer class.

Br.: Have you got all necessary materials?

I.: I’ve gone through your catalogues and price – lists. I suppose (believe) we can buy from you 6 Models FK-15 (& 6 Models FK-20). But there is one

point, your prices are too high, I’m afraid.

Br.: I see. But our goods are in great demand and we usually sell them at these prices. Besides, we have sold FK-Models at these prices lately. I’m afraid we can’t reduce them. But we can offer you the goods c.i.f. Moscow.

I.: Well, I’ll have to contact our director and let him know your answer. I hope he’ll find that your terms are acceptable to us.

Br.: When do you require the equipment?

I.: We’d like to have them in June.

Br.: That’s all right. Can I see you on Tuesday?

I.: Of course. Is 11.00 convenient to you?

Br.: Any time you say.

Кроме того, по усмотрению учителя, можно провести работу по закреплению лексики в форме кроссвордов, чайнвордов и т.п.

Ниже приводится пример “головоломки” (приложение 1 “Головоломка”, приложение 2 “Ключ”).

Библиография

1. В.А. Миловидов, “Международный бизнес”, издательство Москва АСТ, апрель 2004 г.
2. К.В. Журавченко; В.Г. Дарская, “Новый деловой английский”, издательство Москва Вече, 2004 г.

Successful small talk is not about saying brilliant things. It’s about commenting on and asking about ordinary
things with conviction, interest, and enthusiasm.

Match the mood of your conversation partner. If they are smiling and cheerful, be ready to laugh. If they
seem serious, be serious too.

Ask where your partner comes from and, when somebody asks you the same thing, be ready to add
something interesting about the place.

Ask what your partner does and, when you’re asked the same question, don’t only give a title. Add a small
piece of interesting or amusing information about the job or responsibility.

Starting a conversation

eng-biz1

A: That was really interesting what the last speaker said about opening bank accounts in the
Cayman Islands.
B: Yes, it was. So, what do you do exactly?
A: I’m an auditor, a forensic auditor.
B: Ah, urn, you’re a forensic, urn, auditor?
A: Yes, that’s right.
B: Right, oh. I see. Look at the time! I must get to the next presentation…

eng-biz2

C: Mmm, lovely coffee! I needed that. I just flew in from London very early this morning.
How did you get here?
D: I came on the TGV train from Paris.
C: Really? I’ve never been on the TGV. How long did that take?
D: Oh, about four hours. But I was able to have breakfast and do some reading.
C: That sounds nice. I must try it sometime. Marseilles’s really beautiful, isn’t it?
D: Yes, it is. Have you been here before? If you haven’t, you must…

eng-biz3

E: I’m certainly looking forward to the dinner this evening.
F: I am too. Especially the fish. We don’t have much fish where I live.
E: Really? Where do you come from then?
F: Garmisch-Partenkirchen. It’s in the mountains just near Munich. What about you?
E: I’m from Cork in Ireland. The high street is supposed to have more pubs than any other town in Ireland.
F: Really? I’m going there on a business trip soon to visit the Apple factory. I must see if I can find time to visit some…

eng-biz4

G: …and then I went jogging early this morning along by the sea. Fantastic sunrise coming up over the sea.
H: Really? Sunrise, you say?
G: Yes, amazing! Do you like jogging? You should try it, you know. It makes you feel really great all day
long. Just set the alarm for 5.30, jump out of bed and after you’ve been running for about an hour or so, go back, have a shower and -
H: Sorry, but do you know where I can smoke? I think I want a cigarette before the next presentation. Ah, that way Thanks.

eng-biz5

1 What do you do?
2 Where are you from?
3 How did you get here?
4 Have you been here before?
5 Paris is great, isn’t it?

eng-biz6

Get speaking: Listen and Speak

You speak the part of the man.

eng-biz7

RECEPTIONIST	Good morning. Can I help you?
MAN	Good morning. My name is Wilson, David Wilson, EMC Electronics.
RECEPTIONIST	Yes, Mr Wilson?
MAN	I have an appointment with the production manager.
RECEPTIONIST	Mrs Smith? That’s her, over there. I think she’s coming over.
MAN	Oh yes, I see her. Thank you. ……
WOMAN	Hello! Are you looking for me?
MAN	Yes. Mrs Smith? I’m David Wilson from EMC Electronics.
WOMAN	How do you do, Mr Wilson. Susan Smith.
MAN	How do you do.
WOMAN	Let’s go to my office, shall we? Did you bring the report with you?

Complete the sentences with words from the box.

looking from long been do means get lovely come isn’t

1 Have y o u ……………………here before?
2 Mmm,…………………. coffee! I needed that.
3 How did y o u …………………. here?
4 H ow ……………………did that take?
5 I’m a forensic auditor, w h ich that I help banks make sure
none of their staff are doing anything illegal.
6 I’m certainly…………………. forward to dinner.
7 I’m Athens……. It’s a great place to live.
8 Marseilles’s really beautiful,…………………… it?
9 So, what do y o u ……………………exactly?
10 Where do y o u ……………………from then?

Common business expressions (Business Meetings)